Gizli Şikayetinin Açığa Çıkarılması Ve Kamusal Küçümseme

Uzun süredir Ghisa Metromall mağazasından alışveriş yapan bir müşteriyim. Mağazada çalışan H**** isimli personel ile yaşadığım olumsuz tutumu artık paylaşma gereği duydum. Diğer iki çalışan her zaman güler yüzlü ve yardımcı olmalarına rağmen, H**** Hanım bize ürün gösterirken başından beri oldukça rahatsız edici bir tavırla yaklaştı, sanki “bir şey almayacaksanız çıkın” der gibi, itici ve negatif bir tutumu vardı. Mağazada rahat rahat ürün bakamaz hale geldim.

Bu durum bir süredir devam ettiği için Ghisa’ya durumu ilettim. 17’si Çarşamba günü, öğle saatlerinde tekrar mağazaya gittiğimde, H**** Hanım müşterilerin içinde yanıma gelip “Siz beni neden şikayet ettiniz? ” diyerek bana çıkıştı. Ben de kendisine, bunu bana değil müdürüne sorması gerektiğini, konuyu müdürüyle görüştüğümü söyledim. Ancak müşterilerin önünde bu şekilde üstüme gelmesi, beni rencide etti ve çok rahatsız oldum.

Ayrıca şikayetimin gizli kalması gerekirken, ismimin personele açıkça söylenmiş olmasını da ciddi bir sorun olarak görüyorum. Mağazada ismini bilmediğim bir bey ile telefonda görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de bir özür dileme nezaketi gösterildi.

Hem gizli kalması gereken şikayetimin personele ismimle iletilmesi hem de personelin müşterilerin önünde bana bu şekilde davranması nedeniyle çok kırıldım ve rahatsız oldum. Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle de benden açık ve net bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum.