Emaar AVM Ghisa Mağazasında Beden Değişimi Reddi Ve İlgisiz Personel

Emaar AVM Ghisa mağazasından aldığım altüst takımı, bedeninin büyük olması nedeniyle değiştirmek için 23 Nisan 2026 Perşembe günü mağazaya gittim. Ürün hiç kullanılmamıştı ve fişim de yanımdaydı. Buna rağmen benimle ilgilenilmedi, değişim için yardımcı olunmadı ve 14 günlük değişim süresinin geçtiği söylendi.

Alışveriş sırasında bana 14 gün gibi bir değişim süresinden kesinlikle bahsedilmedi, herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Buna rağmen “hakkınız yanmış” denilerek işlem yapılmadı ve ürün elimde kaldı. Ayrıca mağazadaki görevli bayan son derece ilgisiz davrandı, benimle doğru düzgün muhatap bile olmadı, bu tutumundan dolayı kendisini ayrıca şikayet ediyorum.

Ben, beden problemi yaşadığım ve ürünü hiç kullanmadığım halde bilgilendirilmediğim bir süre gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum. Altüst takımımın beden değişiminin yapılmasını ve bu süreçte çalışan personelin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.