Aynı Uçuşa Yapılan İadede Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

7 Mart tarihindeki Emirates uçuşum 4 Mart’ta iptal edildi ve bilet iadesi başlatıldı. 5 Mart’ta GezKanatlan üzerinden aldığım bilet için iade süreci başladı. Wings üzerinden mil puan ve ek ücret ödeyerek bilet almıştım, millerim hesaba geri döndü ancak ödediğim ek ücret banka hesabıma bir türlü yatırılmadı.

Benimle aynı gün, aynı dönem içinde bilet alan arkadaşlarım çoktan ücret iadesini almışken, benim iadem hâlâ gerçekleşmedi. Özellikle aynı uçuş için, aynı anda bilet aldığım arkadaşım ücret iadesini yaklaşık iki hafta önce hesabında gördü, ben ise hâlâ bekliyorum. GezKanatlan’ı bu süreçte 4 kez aradım, her seferinde işlemin beklemede olduğunu, herhangi bir problem olmadığını söylediler. Son aradığımda ise bu pazartesiye kadar iadenin yatacağını belirttiler ancak hafta içi de bitmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

O dönemde yoğun iptaller olduğu için gecikme yaşandığını ifade ediyorlar fakat aynı uçuş iptali, aynı dönem, aynı şartlarda işlem yapılırken benim iademin hâlâ gerçekleşmemiş olmasını ve GezKanatlan’ın bu konuda sorumluluk almamasını kabul edemiyorum.

Ödediğim ek ücretin, gecikmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.