Gezinomi Ekspress Balkan Turunda Tehlikeli Araç Arızası Ve Mağduriyet

Annem ve Babam ile Express Balkan turuna katılım sağladık. Ailem bu tur için ayrıca şehir dışından geldi. Otobüs kalkış gününden itibaren arıza sinyalleri vermeye başladı. Zaten otobüs çok eski ve bakımsızdı, saatler boyunca zor oturabildiğimiz otobüste Bulgaristan'a giriş sağladık. Ve otobüs daha ilk günümüzde yolda kalmaya başladı. Sürekli molalar vererek şoförlerimiz bu konuda bakımları yapmaya sağladı. Ancak sinyaller ve yolda kalmalar devam ediyordu. Tur zaten 3 gündü, son gün Selanik kavala turumuz sonrasında dönüşümüz mevcuttu. Ancak son gün yolda giderken araçtan bom diye bir ses gelerek çevre yolunun tam ortasında mahsur kaldık, aracımız bu esnada duramayabilir ve büyük bir kazayla karşı karşıya kalabilirdik. Saatlerce emniyet şeridinin kenarında yeni araç temin edilmesini bekledik. Yaklaşık 2 saat emniyet şeridinin kenarında canımız tehlikede araçtan çıkan dumanlar eşliğinde Yunanistan'dan yeni araç teminini bekledik. Bu esnada hiçbir şekilde son gün turumuzu gerçekleştiremedik kavala gitmeye vakit kalmadı. Direk sınıra gittik orada da araç değişimi yapılıp Türkiye'den gelen araca binecektik. Ancak saatlerce yine valizlerimizle birlikte soğukta araç bekledik. 23.00 da varış belirtilen turda sabah 00.06 ya doğru varış sağladık. Benim gibi bir sürü kişi işine gidemedi, şehir dışına gidecekler ailemde dahil olmak üzere gidemedi.
Hala inanamıyorum bu kadar sorumsuz bir firma olabilir mi diye, araç arızalandığı anda neden hemen başka araç temin edilmedi? 3 gün olan turun 2 günü yollarda can tehlikesi altında geçti. Bu durumu firmayla görüştüğümde mağduriyete yönelik gelecek tek seferlik bir turda %5 lik bir indirimden bahsediyorlar. X bir firmadan talep etsem zaten verilecek bir indirim oranı. Acil olarak mağduriyetimizin çözülmesini talep ediyorum. Tehlikeli mağduriyetimizi bakanlığada bildireceğim, ivedilikle çözüm talep ediyorum.