Sıkışık Otobüs Ve Eksik Tur Programı Nedeniyle Kısmi İade Talebi

Gezideyiztravel’in Kırklareli Lüleburgaz çıkışlı 12 Temmuz Çanakkale–Bozcaada günübirlik turuna eşimle birlikte katıldım. Tura kaydım yapılırken yer olup olmadığını sordum, yer olduğunu ve kaydımın alındığını söylediler. Ancak ücreti ödeyip araca geçtiğimde, bize en arka 5’li koltuk grubundan iki koltuk ayrıldığını gördüm.

Araç normal otobüslere göre daha küçük olduğu için arka kısımda 4 erkek yolcu ve ben aynı sıraya sığmaya çalıştık, ciddi anlamda sıkışık ve konforsuz bir yolculuk yapmak zorunda kaldık. Hatta sıkışıklıktan dolayı yolculardan biri bir süre ayakta kaldı, sonrasında ise eşim yolun büyük bir bölümünü ayakta geçirmek zorunda kaldı. Diğer yolcularla aynı ücreti ödememe rağmen aynı Konfor ve hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Araç içinde kamera da bulunuyordu, kayıtlar incelendiğinde bu durum net bir şekilde görülebilir.

Tur programında yazan bazı yerlere de gidilmedi. Rehber kalenin içinin kötü olduğunu, gitmeyeceğini, isteyenlerin boş zamanlarda kendi başına gidebileceğini söyledi. Eğer kendi başımıza gezmemiz beklenecekse rehbere neden ihtiyaç olduğu da ayrıca sorgulanması gereken bir konu. Tur personeli olarak görev yapan Eylül isimli çalışan, yolculuk boyunca bir yolcuyla sarmaş dolaş, rahatsız edici bir yakınlık içindeydi. Arka koltuklardaki bu sıkışıklığı ve rahatsızlığımızı çok net görmesine rağmen hiçbir şekilde müdahale etmedi, sadece seyretti ve o dar alanda başını yolcunun omzuna koyup uyudu. Bu nedenle firmaya ayrıca yazılı bir şikayette bulunma gereği duymadım, çünkü sorumlu personel durumu bizzat görmesine rağmen çözüm üretmedi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, hem bir daha başka yolcuların benzer şekilde mağdur olmaması için ilgili personelin ve organizasyonun ciddi şekilde uyarılmasını, hem de aldığım hizmetle ödediğim ücretin örtüşmemesi sebebiyle tarafıma kısmi ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.