to read complaints and reviews, or file yours.Gezerek Öğrenen Tur Firması İskandinavya Turu Hayal Kırıklığı Şikayeti
Yurtdışı tatilimde aldığım iskandinavya turunda (Temmuz 2025 dönemi) verilen tur rehberi nedeniyle keyifli bir gezi deneyimi yaşayamadım. Rehberin, rehberlik yaptığı ülke hakkında yeterli bilgiye sahip olmaması ve tecrübesizliği, ülkenin yöresel lezzetlerinde hiç bahsetmemesi, rehberin agresif -tehdit vari tutumları ( insanlarla 1 dakika gecikme durumunda kesinlikle beklemeyip taksi firması tehditleri, gruba saat bilgisi atmayıp geciken ve özür dileyen aileye ise ağzımı bozduracaksınız şeklinde üslubu), tekrar tekrar hizmet verdiği tur firmasını eleştirmesi ( tur firmanızın eksik tercihler de bulunduğu, diğer firmaların daha hassas olduğu, onun yerine kendi inisiyatiflerle devam ettiği, egolu tavırları vs), tur programı içerisinde alkol kullanması nedeniyle insanları soru sormada çekimser kalması, gidilen yerlere ise lütufmuş gibi bahsetmesi, şoför için bahşiş talepleri, özelikle Stockholm merkez de alternatifin çok olduğu yerde tur grubumuzu kendisinin belirtiği yemek yerini tercih ettirmesi düşündürücüydü, tur firmasının konaklama seçimi ise genelde şehir merkezinden sürekli uzakta olması, orada olmayı benim için şanssız bir hale getirdi. Rehberin ismi K***Ö******du. Gezdiğimiz yerlerde sorduğumuz sorulara genellikle telefondan bakarak yanıt vermeye çalışması, ve çoğu zaman 'Bilmiyorum, bakalım' şeklinde cevapları aldık. Ayrıca, genel olarak iletişim tarzı oldukça pasif agresifti.
Bu nedenlerle çoğu zaman elimde telefonla o yerin kültürü, tarihi, coğrafyası, öğrenme çabası içerisinde olmak hoş bir durum değildi.
Rehberin ve turun tüm sorumluluğu tur firmasına ait olduğundan Gezelim Görelim şirketinin profesyonellikten uzak olduğunu görmek gerçekten büyük bir hayal kırıklığı deneyimine neden oldu.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yurtdışı seyahatinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizlik bizleri gerçekten üzmüştür. Rehberimizle ilgili detaylı geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiş ve ilgili departmanımızla paylaşılmıştır. Rehberin tutumu, bilgi paylaşımı, grup yönetimi ve iletişim şekline dair aktardığınız konular bizim için çok ciddi ve değerlidir. Misafir memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, rehberlerimizin tutum ve davranışlarının kurum prensiplerimizle uyumlu olması en önemli önceliklerimizdendir. Bu kapsamda gerekli değerlendirmeler yapılacak ve gerekli durumlarda yaptırımlar uygulanacaktır. Belirtmek isteriz ki, aynı tur programı kapsamında rehberimizle ilgili olumlu bir çok geri bildirim de tarafımıza ulaşmıştır. Ancak bu, yaşanan olumsuzlukların göz ardı edileceği anlamına gelmemektedir. Amacımız, her misafirimizin turdan memnun kalması ve keyifli anılarla dönmesidir. Ayrıca, konaklama seçimlerimiz ve program uygulamalarımızla ilgili geri bildirimlerinizi de dikkate alacağımızı belirtir, gelecekte sizlere daha profesyonel ve keyifli bir tur deneyimi sunmak adına çaba içerisinde olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için tekrar üzüntülerimizi iletir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
