Bakiyemin İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Yaklaşık bir yıldır Balıkesir merkezde hizmet veren gez Scooter’ı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Uygulamanız üzerinden 453,85 TL bakiyem mevcut ve bu bakiyeyi sadece Balıkesir’de kullanabiliyordum. Son sürüşümü 1 Haziran 2025 tarihinde gerçekleştirdim, ancak haziran ayı sonunda gez Scooter’ın Balıkesir’deki faaliyetlerini tamamen durdurduğunu fark ettim. Başka bir şehirde gez Scooter kullanma imkanım da bulunmuyor.

Bakiyemin iadesi için hem e-posta hem de uygulama içi mesaj yoluyla defalarca başvurdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulamada bakiyem hâlâ görünmekte ve yükleme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

Müşteri olarak güvenerek uygulamanıza kayıt oldum ve kişisel bilgilerimi paylaştım. Hizmetin tek taraflı olarak sonlandırılması ve bakiyemin iade edilmemesi kurumsal bir firmadan beklenmeyecek bir durumdur. 453,85 TL bakiyemin tarafıma iadesini, tercihen IBAN’ıma veya mümkünse kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.