Getto Deri Cüzdanının Bozuk Fermuarı Nedeniyle Ürün Değişimi İstiyorum

Getto Deri markasından Instagram üzerinden satın aldığım erkek deri cüzdanı alalı yaklaşık 3 ay oldu. Ürünü 2.849 TL ödeyerek aldım. Cüzdanın fermuarı daha 1 ay geçmeden bozuldu ve tamir için kendilerine gönderdim. Tamirde sadece parçayı sıkıp geri göndermişler, ancak yaklaşık 2 hafta sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Bugün tekrar iletişime geçip fermuarın değişimini ya da ürün değişimi talep ettiğimde, ürünün ya da parçanın değişmeyeceği, sadece tamir yapılacağı söylendi. Ürünü kurumsal bir marka olduğunu düşünerek tercih ettim ancak ne ürün kalitesi ne de çözüm süreci açısından hiçbir özen gösterilmediğini gördüm.

Fermuarın sürekli bozulmasından dolayı sağlıklı kullanamıyorum ve her seferinde sadece geçici bir tamirle geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Cüzdanın fermuarının kalıcı olarak değiştirilmesini ya da ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.