to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ertelenmesi Ve Adres Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet
Getmobil uygulaması üzerinden 24 Ağustos tarihinde verdiğim, 412 249 139 8 numaralı telefon siparişim için teslimat tarihi olarak 31 Ağustos bilgisi paylaşıldı. Ancak teslimat tarihi her gün ertelenerek 4 Eylül’e kadar kaydırıldı ve bu tarihten sonra da yeniden erteleneceğini düşünüyorum. Bu gecikme sebebiyle planlarım tamamen aksadı.
Siparişim sistemde Menzil Sok. No:34 Kat:2 Daire:9 Silivri/İstanbul adresine teslim görünüyor. Teslim tarihi üç kez ertelendiği için artık bu adreste olmayacağım ve bu nedenle adresimin Çınar Mah. 1467. Sokak No:36 Kat:5 Daire:9 Esenyurt/İstanbul olarak güncellenmesini istiyorum. Başta bana doğru teslimat tarihi bilgisi verilseydi, zaten doğrudan ev adresimi yazardım.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Canlı bir temsilciye bağlanamıyoruz, yalnızca yapay zeka yanıt veriyor ve paketleme yapıldığı için adres değişikliği yapılamayacağını sürekli tekrar ediyor. Paketleme yapıldıysa neden hala kargoya verilmiyor, kargoya verilmiyorsa neden adres değişikliğine izin verilmiyor, bu çelişkili durum için tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Üstelik iptal de edemiyorum, çünkü ürüne 2.000 TL zam gelmiş durumda, bu nedenle iptal edersem mağdur olacağım.
Teslimat tarihine uygun şekilde adres değişikliğimin sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emir Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. En kısa sürede sizlerle iletişime geçilecektir Sağlıklı günler dilerim.
Merhaba, keşke bizlerde sizinle kısa sürede iletişime geçebilsek. Size iki numara verdim, birine Hepsiburada üzerinden değiştirebilirsiniz diyorsunuz ve değişmiyor. Birine Aras Kargo'yu arayın kargonuz onlarda diyorsunuz, kargomuz yok. Bizi aradığınız numarayı geri aradığımızda ise yine yapay zeka asistanınız çıkıyor. Paramızla rezil oluyoruz.
Son çözüm Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorum. İyi çalışmalar
