to read complaints and reviews, or file yours.Macbook Pro Servisinde 50 Gün Süren Tamir Edilmemiş Bekleyiş
Geth Mobile firmasından satın aldığım Macbook Pro 2020 cihazı, daha en başından itibaren klavye ışıkları bozuktu ve ekranı kapatsam dahi bilgisayar uyku moduna geçmiyordu. Bu nedenle cihazı ilk olarak servise gönderdim ve yaklaşık 1 ay boyunca serviste bekletildikten sonra, “şifre var” gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Gerekli şifre bilgisini paylaşarak bu kez 13 Temmuz tarihinde cihazı tekrar servise gönderdim. Ancak ikinci gönderimden bu yana yaklaşık 50 gündür cihazım serviste ve halen herhangi bir onarım yapılmadığı gibi tarafıma net bir bilgi de verilmiyor. Defalarca kez canlı destek üzerinden talep açmama ve şikayetimi iletmeme rağmen muhatap bulamadım, kimse sorumluluk almadı.
Cihazı yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldım ve bugün fiyatların daha da yükselmesi nedeniyle aynı ürünü tekrar alma imkanım kalmadı. Uzun süredir hem iş hem özel hayatımda kullanamadığım için maddi ve manevi anlamda ciddi zarara uğradım. Cihazımın bir an önce tamir edilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini veya ayıplı ürün kapsamında gerekli çözümün üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu markadan ürün almayı düşünen kişilerin, yaşadığım süreci ve olası benzer mağduriyet riskini bilmelerini istiyorum.
Gelişme
Getmobil firmasından satın aldığım 13 inç 256 GB Macbook Pro 2020 cihazım, daha ilk elime ulaştığı günden itibaren arızalıydı. Klavye ışıkları bozuktu ve ekranı kapatsam dahi bilgisayar uyku moduna geçmiyordu. Bu nedenle cihazı servise gönderdim ancak yaklaşık 1 ay serviste bekletildikten sonra, “şifre var” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Gerekli şifre bilgilerini paylaşarak bu kez 13 Temmuz tarihinde cihazı tekrar servise gönderdim. İkinci gönderimden bu yana yaklaşık 50 gündür cihazım hâlâ serviste tutuluyor, ne onarım yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Canlı destek üzerinden defalarca kez talep açmama ve şikayetimi iletmeme rağmen muhatap bulamıyor, kimse sorumluluk almadığı için bilgi alamıyorum.
Bu cihazı yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım ve bugün fiyatlar çok yükseldiği için aynı ürünü tekrar alma imkanım kalmadı. Uzun süredir hem iş hem özel hayatımda bilgisayarı kullanamadığım için maddi ve manevi açıdan ciddi şekilde mağdur edildim. Cihazımın bir an önce tamir edilerek sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini veya ayıplı ürün kapsamında gerekli çözümün üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu markadan ürün almayı düşünen kişilerin, yaşadığım bu süreci ve benzer bir mağduriyet yaşama riskini bilmesinin önemli olduğuna inanıyorum.
Merhaba Semih Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Bugün gerçekleştirdiğimiz detaylı görüşmeye istinaden kayıtlarınız oluşturulmuştur. İlgili birimlerimize yaşadığınız olumsuz deneyimi detaylı olarak aktardık. Süreç boyunca gerçekleştirilecek işlemler doğrultusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla belirli aralıklarla tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
