to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
12 Temmuz’da Getmobil internet sitesi üzerinden satıcı olarak Çelebi Elektronik görünen mağazadan 2 adet iPhone 13 Pro Max 256 GB gümüş renkli cihaz için ongmn76626557 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 91.170,16 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturulurken son kargoya verilme tarihi 17 Temmuz olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünler hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş detay ekranında ürünlerin hâlâ gönderilmediğini görüyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Getmobil ile iletişime geçmek istediğimde sürekli yapay zeka sistemine yönlendiriliyorum, ancak bu sistem de her seferinde aynı cevapları veriyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne kargonun durumu ne de siparişimin akıbeti hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişimle ilgili olarak ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, eğer ürünler temin edilemiyorsa da hiçbir kesinti olmadan ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da canlı destek veya telefonla ulaşılabilir bir muhatap sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Beytullah Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN76626557 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz cihazlar kalite kontrolleri tamamlanarak kargoya teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
