to read complaints and reviews, or file yours.Kapanma, Aşırı Isınma Ve Şarj Kaçırması Yaşayan Samsung S21 Ultra İçin Değişim Talebi
Getmobil internet sitesi üzerinden 30.07.2026 tarihinde Samsung Galaxy s21 Ultra 256 GB hayalet siyah bir cihaz satın aldım. Cihaz elime ulaştığı ilk günden itibaren arızalı ve kullanılamaz durumdaydı, bu nedenle hiç kullanmadan doğrudan servis kaydı açarak geri gönderdim.
Cihazı 06.08.2026 tarihinde ilk kez servise gönderdim. Servisten cihazın yapıldığı söylenerek tarafıma iade edildi ancak cihazı kullanmaya başladığımda hiçbir sorunun giderilmediğini gördüm. Bunun üzerine 31.08.2026 tarihinde bu kez 13765340 numaralı garanti talep kaydı ile ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım.
Cihazda üç temel sorun bulunuyor. Birincisi, 4.5G veya 5g mobil veri açıkken telefon kendi kendine sürekli kapanıp yeniden açılıyor, yalnızca 3G mobil veriye aldığımda bu sorun yaşanmıyor. İkincisi, cihaz normal kullanımda bile aşırı derecede ısınıyor ve elde tutamayacak kadar rahatsız edici bir sıcaklığa ulaşıyor. Üçüncü ve en endişe verici sorun ise, telefon şarjdayken elektrik kaçırması; cihaz şarjdayken ele alındığında bu elektriği net bir şekilde hissediyoruz.
Cihazı ilk günden itibaren bu şekilde arızalı göndermiş olmalarına rağmen servis sürecinde somut bir onarım yapılmadığını ve tüm sorunların aynen devam ettiğini görmek beni ciddi şekilde mağdur etti ve ürüne olan güvenimi tamamen sarstı. Güvenli olmayan ve sorunsuz şekilde kullanamadığım bu cihaz için, ayıplı ürün kapsamında, Getmobil’den aynı özelliklerde, sorunsuz, yeni bir cihaz ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sipariş numaram: ongmn98239569.
Merhaba Kadir Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben, Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Cihaz ikinci kez servisinize 1 Eylül de kargo teslim etmesine rağmen sistemden takip ettiğimde daha siz teslim almadığınızı kargoda olduğunu söylüyor cihazın kesinlikle değişimini talep ediyorum 3 tane büyük sorun var ve servise gönderdiğim halde hala yapıldı diye geri gönderilmesi o cihazın o kadar 3 tane büyük sorunu var ve ilk aldığımda da öyleydi kullanmadan direk geri gönderdim ayıplı ürün değişim talep ediyorum kesinlikle teşekkürler.
1 eylülde teslim aldınız servise cihazı dediniz size dönüş yapılacak 4 Eylül bitti hala arayan yok ve ürün hala size kargoda diyor sisteminiz
Merhaba Kadir Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Cihazınız 1 Eylül 2026 tarihinde teslim edilmiş olup henüz 6. iş günüdür onarım işlemleri 14 iş günü yasal süreç 20 iş günüdür bu süre içerisinde süreciniz sonuçlanacaktır. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
