İPhone 12 Pro’nun Aniden Kapanması Ve Aşırı Isınması, Yetkili Destek Alınamıyor

15.10.2026 tarihinde Getmobil’in kendi internet sitesinden iPhone 12 Pro model telefonu sipariş ettim. 20.10.2026 tarihinde cihaz elime ulaştı. Kurulumunu yaptıktan yaklaşık 2 saat sonra Safari’de gezinirken telefon aniden kapandı ve cihazın normalden farklı şekilde ısındığını fark ettim. Yeni aldığım bir telefonda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni mağdur etti ve ürüne olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım problem sonrası Getmobil’e telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde sadece otomatik telesekreter ile karşılaştım. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için kimseye derdimi anlatamıyor, sorunumla ilgili hiçbir çözüm alamıyorum.

Telefonun kendiliğinden kapanması ve alışılmışın dışında ısınması nedeniyle ürünü artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Elimde bu alışverişe ait sipariş ve fatura bilgilerim mevcut. Getmobil’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek telefonu iade olarak almasını ve ödediğim ücretin tamamını tarafıma eksiksiz şekilde geri ödemesini talep ediyorum.