Getmobil'den İphone 12 Pro Onarım Sürecinde 23 Gün Bilgi Eksikliği

Getmobil’den yenilenmiş iPhone 12 Pro satın aldım. Cihazın şifrelerini kendi hatamla unuttuğum için, açılması ve yeniden kullanılabilir hale getirilmesi amacıyla telefonu firmaya geri gönderdim. Ancak ürünümü göndermemin üzerinden yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen ne cihazım tarafıma iade edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Canlı destek hattı bulunmadığı için yalnızca yazışmalar üzerinden iletişim kurabiliyorum. Yazışmalarda da sürekli olarak sadece “inceleme aşamasında” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm ya da zaman bilgisi verilmiyor. Bu durum hem cihazımdan hem de verdiğim hizmet ücretinden mahrum kalmama neden oluyor.

Ürünün en kısa sürede tarafıma, sorunu giderilmiş biçimde iade edilmesini veya net bir açıklama ve çözüm süreci paylaşılmasını talep ediyorum.