to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den İphone 12 Pro Onarım Sürecinde 23 Gün Bilgi Eksikliği
Getmobil’den yenilenmiş iPhone 12 Pro satın aldım. Cihazın şifrelerini kendi hatamla unuttuğum için, açılması ve yeniden kullanılabilir hale getirilmesi amacıyla telefonu firmaya geri gönderdim. Ancak ürünümü göndermemin üzerinden yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen ne cihazım tarafıma iade edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Canlı destek hattı bulunmadığı için yalnızca yazışmalar üzerinden iletişim kurabiliyorum. Yazışmalarda da sürekli olarak sadece “inceleme aşamasında” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm ya da zaman bilgisi verilmiyor. Bu durum hem cihazımdan hem de verdiğim hizmet ücretinden mahrum kalmama neden oluyor.
Ürünün en kısa sürede tarafıma, sorunu giderilmiş biçimde iade edilmesini veya net bir açıklama ve çözüm süreci paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Sabırmi 1 ay oldu
Hala bir sonuç yok Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım
Merhaba Uğur Bey, Cihazınızda ıCloud hesabı aktif olması sebebiyle bir çok kez görüşme sağladık parolanızı unuttuğunuz için KVKK gereği müdahale edilememektedir. Talebinize istinaden işlemsiz olarak çıkış sağlanmıştır. ıCloud hesabınızı kapattıktan sonra dilediğiniz zaman tekrar iletişime geçerek kayıt oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
