İPhone 11 Ekranının Aniden Siyah Olması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan sadece 3 gün sonra cihaz çalışır durumda olmasına rağmen ekran aniden siyah oluyor ve kararıyor, bu nedenle telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Getmobil müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca yapay zeka asistanı ile görüştüğüm için sorunum çözülmedi ve herhangi bir yönlendirme ya da kalıcı çözüm sunulmadı. Ürünü yeni almış olmama rağmen böyle bir arıza yaşamak ve destek alamamak beni mağdur etti.

11379196649 numaralı siparişime ait bu telefon için gerekli teknik incelemenin yapılarak arızanın giderilmesini, mümkünse cihazın tamir edilmesini veya değiştirilmesini, aksi durumda da iademin sağlanmasını talep ediyorum.