Kısa Sürede Arızalanan İphone 11 Pro, Yetersiz Müşteri Desteği Ve İade Talebi

3 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Getmobil’den bir adet iPhone 11 Pro satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 15 günü geçen kısa bir süre içinde telefon kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Sorunun ardından Getmobil müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Ancak net bir çözüm sunmak yerine sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum ve somut bir adım atılmıyor. Bu nedenle ne telefonu kullanabiliyorum ne de sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda açık bir bilgi alabiliyorum.

Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra bu şekilde arızalanması ve iade sürecinde net bir yönlendirme yapılmaması sebebiyle, iPhone 11 Pro için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.