İade Edilen Telefonun Geri Gelmemesi Ve Üçüncü Şahıs Tehdidi

Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 15 Pro Max 256 GB bir telefon satın aldım ve bu cihaz için toplam 77.988 TL ödeme yaptım. Satın alma işleminden bir süre sonra, 05.06.2026 tarihinde hattıma yasal uyarı içeren bir SMS geldi ve telefonun yurt dışı çıkışlı olduğu, 4 ay sonra hatta kapatılacağı bildirildi. Bunun üzerine hemen getmobil müşteri hizmetlerini aradım ve bana telefonu iade etmem için bir kargo kodu verildi, ben de verilen kargo koduyla telefonu geri gönderdim.

Telefonu iade etmemin üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne telefonum geri geldi ne de firmaya ulaşabildim. Getmobil müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve süreç hakkında bilgi alamıyorum. Satın aldığım üründen de, ödediğim yüksek bedelden de şu an hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Daha sonra, yaklaşık 4 gün önce, getmobil ile hiçbir ilgisi olduğunu bilmediğim, üçüncü şahıs olduğu anlaşılan bir kişi beni telefonla aradı. Kargo üzerinde yeni telefon göndereceğine dair bir belge imzalamamı istedi, ben de tanımadığım bir kişiye güvenmediğim için kabul etmedim. Bunun üzerine beni tehdit ederek telefonu göndermeyeceğini söyledi. Ben telefonu getmobilden satın aldım, benim muhatabım da getmobil olmalıdır; tanımadığım bir kişinin beni arayıp tehdit etmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem parasını ödediğim halde telefonsuz bırakılmam hem de üçüncü bir kişi tarafından tehdit edilmem sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Getmobil’in derhal benimle doğrudan iletişime geçmesini, ödediğim bedel karşılığında iPhone 15 Pro Max 256 GB telefonumu sorunsuz ve yasal mevzuata uygun şekilde teslim etmesini ve bu süreçte beni arayan üçüncü şahısla ilgili gerekli inceleme ve işlemleri yaparak güvenlik ve haklarım konusunda beni bilgilendirmesini talep ediyorum.