Getmobil'den Iphone 15 Pro Garanti İşlemi Sonrası Isınma Sorunu Ve Kırık Ekran Koruyucusu

Getmobil satıcısından aldığım Apple iPhone 15 Pro cihazımda mayıs ayından bu yana ciddi ısınma sorunu yaşıyordum. Telefonu normal kullanımda bile çok ısınıyor ve son dönemde sık sık uyarı vermeye başlaması üzerine cihazı garanti kapsamında incelemeye göndermeye karar verdim.

Cihazı geçtiğimiz cumartesi günü Trendyol Pazaryeri üzerinden iade/garanti süreciyle gönderdim ve bugün tarafıma geri teslim edildi. Ancak telefon bana, ekran koruyucusu kırılmış şekilde gönderildi ve buna rağmen hiçbir şekilde tutanak tutulmamış, kayıt altına alınmış bir hasar bildirimi de bulunmuyor. Cihazı gönderirken her şey sapasağlamdı, kullanıcı hatası olacak hiçbir durum yoktu, telefonum aldığım günkü gibiydi.

Garanti kapsamında olmasına rağmen ne ısınma sorunumla ilgili bir dönüş yapıldı ne de hasarlı gönderimle ilgili bir açıklama yapıldı, Getmobil tarafı benimle iletişime dahi geçmedi. Üstelik telefonumun ekran koruyucusu kırık halde elime ulaşmasına rağmen sorumluluk da alınmıyor.

Hem yaşadığım ısınma problemi hem de sürecin bu şekilde sorumsuzca yürütülmesi nedeniyle, ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini kabul etmiyor ve cihaz için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.