Getmobil'den Gelen Arızalı Z Flip5 İadesi Cevap Bekliyor

Getmobil üzerinden Samsung Galaxy z Flip5 256 GB siyah renk bir cihaz satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde ekranında kararmalar olduğunu, ön ekranın yapışkanlarının çıktığını ve ekranın sabit durmadığını fark ettim. Ayrıca şarj performansı da son derece kötüydü. Ürünün bariz şekilde arızalı ve bozuk olması nedeniyle ertesi gün, yani teslim aldıktan bir gün sonra iade ettim.

Ürünü 20’sinde teslim aldım ve 21’inde iade için kargoya verdim. Cihazı teslim etmeme ve iade sürecini başlatmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme almadım ve yetkili bir muhataba da ulaşamıyorum. Ne ürünümle ne de para iademle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Arızalı gelen telefonu zamanında iade etmiş olmama rağmen hâlâ mağdur durumdayım. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikme sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu para iadesiyle yeniden bir cihaz almak istiyorum, bu nedenle işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.