to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’den Eksik Şarj Kablosu, Sim İğnesi Ve Garanti Belgesi
Getmobil’in kendi internet sitesinden Samsung Galaxy a24 marka telefonu ongmn41083931 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutu içeriğinde olması gereken şarj kablosu, sim iğnesi ve garanti belgesi çıkmadı.
Eksik ürünlerle ilgili destek almak için hem sitedeki yapay zeka botları üzerinden hem de 850’li hatlardan defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat her seferinde oyalandım ve net bir muhatap bulamadım. Ne eksik parçalarım gönderildi ne de konuyla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Getmobil’in, telefonun kutusunda bulunması gereken şarj kablosu, sim iğnesi ve garanti belgesini acilen tarafıma kargolamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici, net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim Samsung Galaxy a24 telefonun kutusunda şarj kablosu, sim iğnesi ve garanti belgesi eksikti. Getmobil ile iletişime geçerek eksik parçaların gönderileceği söylenmesine rağmen hâlâ bir çözüm almadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Merhaba Fatih Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Geçte olsa dönüş yaptığınız için teşekkür ederim.
Getmobil Eksik Garanti Belgesi Ve Faturamın İletilmemesi Getmobil firmasından satın aldığım yenilenmiş telefon ile ilgili kutudan çıkmayan eksik olan type-c şarj kablosu, sim iğnesi ve garanti belgesi bugün tarafıma ulaştırılmıştır ancak tarafıma iletilen garanti belgesi tamamen geçersizdir; belgede cihazıma ait IMEI numarası, firma kaşesi ve yetkili onayı yer almamaktadır. Ayrıca cihazın e-arşiv faturası da tarafıma iletilmemiştir. Tüketici Hakları ve yenilenmiş cihaz yönetmeliği uyarınca; cihazımın IMEI numarasının işlendiği kaşeli/onaylı resmi garanti belgemin ve e-arşiv faturamın PDF formatında tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde faturasız satış şüphesi ve eksik belge sunulması sebebiyle Ticaret Bakanlığı ve Gelir İdaresi Başkanlığı'na (CİMER) resmi başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Süreci sabırla takip etmem sonucunda mobil cihazın garanti belgesi için şubeye gitmek gerektiğini söyleseler de e-arşiv faturamızı mail adresimize göndermişler. Teşekkür ederim.
