Getmobil'den Alınan Telefonun GPS, Kamera Ve Wi‑Fi Sorunları Garantide Çözülmedi

Tamam, tüm metni baştan düzenliyorum. 13 Mayıs 2026 tarihinde Getmobil’den yenilenmiş bir iPhone 13 Pro Max 1 TB cihazı satın aldım. Cihazı teslim aldığım ilk günden itibaren konum (GPS) düzgün çalışmadı; konum sürekli takılıyor, güncellenmiyor ve rotayı doğru göstermiyordu. Bu nedenle cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. “Yapıldı” denilerek geri gönderildi fakat aynı sorunlar devam etti ve herhangi bir servis raporu tarafıma iletilmedi. Ayrıca cihazı ilk aldığımda sadece pil değişimi yapıldığına dair rapor verilmişti, sonrasındaki garanti süreçlerinde ise hiçbir bilgi paylaşılmadı. Daha sonra telefonla konuşurken kamera lensi yerinden düştü. Bu yüzden cihazı tekrar garantiye gönderdim. Lens değiştirilmek yerine yapıştırılarak geri verildi ama kameranın buğulu çektiğini fark ettim. Lens düşmeden önce böyle bir sorun yoktu. Buna rağmen firma kamera sorununu kullanıcı hatası ve sözde sıvı teması gerekçesiyle reddetti. Ayrıca Wi-Fi bağlantısında da ciddi zayıflıklar yaşıyorsun; modeme yakınken çekiyor, birkaç adım uzaklaş Inca bağlantı düşüyor. Bunu da garanti kapsamına bildirdiğinde yine “s ıv ı TEM ası” gerekçeleriyle geçiş tirildi. Kamerada görünen toz veya parmak izi benzeri izler de mevcut. Tüm bunlara rağmen parasını vererek aldığın cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorsun, birçok kez garantiye göndermene rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülmedi ve tatmin edici bir sonuç sunulmadı. Eğer bu mağduriyet giderilmezse, mesaj kayıtları, garanti süreçlerine ilişkin belgeler ve Apple servis incelemesiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağını bildiriyorum