Getmobil'den Aldığım Apple Telefonu 14 Pro Yurt Dışı Cihaz Olduğu Bilinmediği İçin Yanıltıldım

Getmobil firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık iki ay önce kredi kartı ile Apple iPhone 14 Pro 128 GB bir telefon satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün yurt dışı cihaz olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, cihaz sanki Türkiye çıkışlı, normal garantili bir ürünmüş gibi sunuldu.

Bir hafta önce e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda cihazın yurt dışı cihaz olduğunu ve kaydının yolcu beraberinde yapıldığını gördüm. Yani bana satılan telefonun yurt dışı kayıtlı olduğunu sonradan öğrenmiş bulunuyorum. Eğer yurt dışı cihaz almak isteseydim, zaten yurt dışından bu ödediğim tutarın yaklaşık yarısına aynı cihazı alabilirdim; bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Durumu fark eder etmez firmaya ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezleri yapay zeka ile çalıştığı için hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor, dolayısıyla sorunumu iletemiyorum. Bu sebeple Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmaya çalışıyorum.

Ürünün yurt dışı cihaz olduğu bilgisinin satış sırasında açıkça belirtilmemesi nedeniyle, cihazın firma tarafından tamamen geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı korumak için tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.