to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de Kargo Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Hizmeti Eksikliği
Getmobil internet sitesi üzerinden 31.08.2026 tarihinde kredi kartı taksitli ödeme yöntemiyle Apple iPhone 12 Pro Max marka telefonu ongmn32975113 kodlu sipariş numarasıyla satın aldım. Satın alırken sitede ürünün 04.09.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu, ancak bu tarihe rağmen siparişim kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca yapay zeka destek sistemiyle karşılaştım ve canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Destek talebi açtığımda ise tarafıma sadece mail yoluyla gecikme yaşanacağı bilgisi gönderildi, bunun dışında net bir tarih veya çözüm sunulmadı. Ürünün Kocaeli Gölcük adresime teslim edilmesini beklerken hiçbir somut gelişme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Getmobil firmasına güvenerek bu alışverişi yaptım ve iki taraflı iyi niyet çerçevesinde hareket ettiğimi düşünüyorum. Siparişim olan ongmn32975113 kodlu Apple iPhone 12 Pro Max telefonun en kısa sürede kargoya verilerek Kocaeli Gölcük’teki teslimat adresime ulaştırılmasını, aksi durumda gecikme ile ilgili net ve bağlayıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN32975113 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 12 Pro Max model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Ürün ellime sorunsuz şekilde ulaşmıştır
