Garanti Sürecinde Orijinal Kutu, Fatura Ve Şarj Kablosu Geri Gönderilmedi

Getmobile üzerinden satın aldığım Xiaomi 14t Pro telefonumu, 25 Eylül 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo X-xr818566 takip numarasıyla garantiye gönderdim. Telefonda arayanların bana ulaşamaması, görüşme sırasında karşı tarafa sesimin gitmemesi ve parmak izi okuyucusunun birkaç gün sonra parmak izimi algılamaması gibi sorunlar yaşıyordum.

Cihazı gönderirken kargo paketinin içine telefonu, telefonun orijinal Xiaomi kutusunu, Getmobile kutusunu, garanti belgesini, faturayı ve şarj kablosunu birlikte koydum. Ancak garanti süreci boyunca cihaz üzerinde ne işlem yapıldığı, herhangi bir parça değişimi olup olmadığı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi.

Telefon 10 Ekim’de tarafıma ulaştı ve aynı gün Getmobile’ın kendi sitesi üzerinden eksik ürünlerle ilgili kayıt oluşturdum. Gelen kargonun içinden sadece Getmobile kutusu ve telefon çıktı, gönderdiğim orijinal Xiaomi kutusu, fatura, garanti belgesi ve şarj kablosu kutudan eksikti. 13 Ekim’de tarafıma dönüş yapılarak ilgili servis ile görüşüleceği ve eksik malzemelerin gönderileceği söylendi. Ancak bugün 19 Ekim olmasına rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de tekrar bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapıldı.

Hem telefonumun garanti sürecinde yapılan işlemlerle ilgili açık ve yazılı bir bilgi verilmesini, hem de gönderdiğim orijinal kutu, fatura, garanti belgesi ve şarj kablosunun eksiksiz şekilde, ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.