Garanti Kapsamında Mikrofon Ve Performans Sorunları İçin Ücretli Arka Kapak Değişimi Şartı

Getmobil garantisi kapsamında olan iPhone 14 Pro Max cihazımda bir süredir mikrofon, donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Özellikle bu arızaların tespiti ve giderilmesi için geçen hafta cihazımı Getmobil servise teslim ettim. Cihazda bulunan arka kapak çatlağının, yaşadığım mikrofon ve performans sorunlarından bağımsız olduğunu, arka kapak değişimi istemediğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen tarafıma, telefon görüşmesinde arka kapak çatlağı giderilip kapak değişimi yapılmadığı sürece mikrofon ve performans sorunlarını çözmeyecekleri belirtildi. Mikrofon ve performans arızalarını ancak arka kapağı 6.000 TL karşılığında ücretli olarak değiştirmem halinde giderebileceklerini, aksi halde garanti kapsamında işlem yapmayacaklarını ifade ettiler. Şu anda cihazım serviste bekletilmekte ve arka kapak değişimi, yaşadığım asıl arızaların giderilmesi için adeta zorunlu bir şart gibi sunulmaktadır.

Ben cihazımı, mikrofon ve performans problemlerinin garanti kapsamında incelenip onarılması için servise verdim. Arka kapak çatlağı bahane edilerek, garanti kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi ve asıl arızaların ücretli bir işleme bağlanması tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Cihazımdaki mikrofon ve performans sorunlarının, arka kapak çatlağı gerekçe gösterilmeden ve herhangi bir zorunlu ücretli işlem şartına bağlanmadan garanti kapsamında incelenerek giderilmesini; tarafıma sunulan 6.000 TL tutarındaki arka kapak değişim ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.