Yorgunluk Sonrası Yanlış Adrese Giden Siparişe Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Getir Yemek üzerinden hem evime hem de hastanedeki iş adresime düzenli olarak sipariş veren bir kullanıcıyım. Kendim hemşire olarak görev yapan bir sağlık çalışanıyım. Bugün, 22 Aralık saat 18.22 civarında Merkez Mahallesi'ndeki Dolu Dolu Bowl restoranından yemek siparişi verdim. Yaklaşık 24 saatlik nöbetten çıkmış, oldukça yorgun ve aç bir haldeyken, dalgınlığımla ev adresim yerine iş adresimi seçtiğimi kuryenin telefonuyla fark ettim.

Kurye beni aradığında adresi teyit ederken yanlış adres seçtiğimi anladım, kendisine de durumu anlatarak özür diledim. Kurye aslında yardımcı olmak istedi; ancak daha sonra Getir müşteri hizmetleri beni aradı ve adres değişikliği yapılamayacağını, yalnızca sipariş iptalinin mümkün olduğunu; sipariş iptal edilse bile ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Hem insani açıdan hem de yıllardır düzenli sipariş veren bir müşteri olarak bu yaklaşım beni çok üzdü ve kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissettim.

Tüm bu yaşananlar, özellikle nöbet sonrası bitkin bir haldeyken, benim için hem moral bozucu hem de mağduriyet yaratıcı olmuştur. Bu siparişle ilgili ücret iadesi talep ediyorum ve yıllardır Getir’i tercih eden bir kullanıcı olarak yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini, benzer durumlarda ise daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.