Yanlış Sipariş İptali Reddedildi Ve 895 TL Ücret Kesildi

24.03.2026 tarihinde saat 23.20 sularında Getir Yemek üzerinden Balta Burger 50. Yol isimli restorandan yanlışlıkla sipariş verdim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine bağlanıp siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen hatta birkaç dakika bekletildikten sonra, müşteri temsilcisi restoranın iptali kabul etmediğini söyledi.

Siparişi yanlışlıkla onayladığımı, anında müşteri hizmetlerine ulaştığımı ve bu nedenle iptal talebimin makul olduğunu ifade etmeme rağmen, iptal edilirse ücret yansımasının olmayacağı söylendi ama buna rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi ve 895 TL tutarındaki bedel tarafıma yansıdı.

Hem hatamı fark edip anında aramama rağmen yardımcı olunmaması hem de verilen bilginin aksine ücretin alınmış olması nedeniyle mağdur oldum. 895 TL tutarın hesabıma iadesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, net ve tutarlı bir iptal süreci oluşturulmasını talep ediyorum. İletişim için h***********@gmail.com adresinden ulaşılabilir.