Yanık Ve Eksik Dürümler İçin Tekrarlanan İade Reddi Ve Sağlık Endişesi

Bugün saat 18.00 civarında GetirYemek üzerinden verdiğim yaklaşık 425 TL tutarındaki siparişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Gelen dürümün lavaşları hem yanık hem de aşırı sertti, ayrıca tavuk dürüm olmasına rağmen içinde neredeyse hiç tavuk yoktu. Ürün hem kalite hem de içerik açısından belirtilenle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Bu nedenle canlı destek üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum. Yazışmalarda durumu açıkça anlatmama ve ürünün hem yanık hem de içeriğinin eksik olduğunu belirtmeme rağmen iade talebim reddedildi. Daha sonra tekrar görüştüğümüzde de talebim yeniden reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca bu yaşadığım sorun tek seferlik değil. 29 Ağustos 2026 tarihli bir siparişimde eksik gramajlı ürün teslim edildi, buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. 9 Eylül 2026 tarihli başka bir siparişimde ise yanlış içecek gönderildi ve bu siparişte de yaşanan hataya rağmen ücret iadesi yapılmadı. Farklı siparişlerde tekrarlayan bu hatalar ve her seferinde iade taleplerimin reddedilmesi nedeniyle artık kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissediyorum.

Üstelik şu an hamileyim ve bugün gönderilen yanık ve içeriği eksik dürümü yedikten sonra midem ciddi şekilde bozuldu. Hem hamilelik sürecinde olduğum için hem de bu kadar kötü bir ürünün sağlık açısından risk oluşturabileceğini düşündüğümden dolayı çok endişelendim.

Hem bugün gönderilen yanık ve içeriği eksik dürüm siparişi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, hem de daha önce 29 Ağustos ve 9 Eylül tarihli siparişlerimde yaşadığım eksik gramaj ve yanlış ürün teslimiyle ilgili mağduriyetimin incelenerek gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem veren bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.