to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Talebi
27.02.2026 tarihinde saat 17:53’te Getir Yemek üzerinden İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan Kasaptan Burger & Pizza (Sümer Mahallesi) şubesinden 1.235 TL tutarında, banka kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi maksimum 25 dakika olarak görünmesine rağmen saat 18:23’te Getir kurye tarafından aranmışım ancak o an telefonu açamamışım. Sadece 1 dakika sonra, 18:24’te Getir tarafından siparişimin iptal edildiğine dair bilgi gördüm.
Bu olay üzerine restoranı aradığımda, konuyla ilgili Getir ile görüşmem gerektiği söylendi. Getir ile görüştüğümde ise yemek siparişi verdiğim, kendilerine ulaşılamadığı için siparişin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ne yemeği teslim aldım ne de tüketebildim; buna rağmen ücreti tamamen tahsil edilmesi son derece hukuksuz ve keyfi bir uygulama olarak tarafıma yansıtılmış durumda.
Hem gelip 1 dakika içinde siparişi iptal edip geri dönülmesi hem de hiç teslim edilmeyen bir siparişin ücretinin tarafımdan tamamen alınmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşananlar sebebiyle bir daha sizden sipariş vermemeye karar verdim. Ücretimin tamamının acilen iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
