Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Talebim

12.02.2025 tarihinde saat 23.50 civarında Getir Yemek üzerinden i̇nönü Mahallesi, Şişli adresime Lokmata Vişnezade adlı restorandan yaklaşık 260 TL tutarında banka kartı ile sipariş verdim. Kısa bir süre sonra siparişin tarafıma ulaşılamaması sebebiyle iptal edildiğine dair mesaj aldım ancak ne kapım çaldı ne de telefonum arandı, ayrıca 0850’li numaralarımda herhangi bir engel de bulunmuyor.

Sipariş iptal edilmesine rağmen ücretim hesabıma iade edilmedi. Bunun üzerine 13.02.2025 tarihinde saat 00.20’den sonra Getir müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede paramı geri alamayacağımı, tutarın imha edildiğini, restoran numarasını da paylaşamayacaklarını, bana ulaşılamadığını söylediler. Telefon kayıtlarının mail olarak tarafıma iletilmesini talep ettim ancak bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben eve gelen kimse olmadığı, kapı çalmadığı ve telefonum aranmadığı halde “size ulaşamadık” denilerek hem hizmetin verilmemesine hem de ödediğim ücretin iade edilmemesine itiraz ediyorum. Almadığım bir hizmetin parasını ödemek zorunda bırakılmak ve hiçbir somut kanıt sunulmadan bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemez. Ödediğim 260 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve süreci hukuki olarak devam ettireceğimi belirtmek isterim.