to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinde saat 16:52’de Getir yemek uygulaması üzerinden Avrupa Konutları Kartal Esentepe Starbucks şubesinden verdiğim siparişte, iced caffe latte için özellikle ve açıkça not yazarak içecek içerisinde sadece 1 adet buz olmasını istedim. Buna rağmen içecek neredeyse inat eder gibi tamamen buzla doldurulmuş ve üstüne bir de kahvesi dökülmüş halde gönderildi. Bu kadar net bir talebin bu derece umursanmaması ciddi bir saygısızlık ve özensizliktir.
Getir müşteri hizmetlerine defalarca ulaştığımda ise karşıma sadece “prosedür, süreç” gibi laflar çıktı, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri sadece ezber cümlelerle konuşup sorunu çözmek yerine adeta oyaladılar. Basit bir notun bile dikkate alınmaması, hatalı ve dökülmüş ürün gönderilmesi ve tüm bunların üzerine müşteriye zaman kaybettiren, tamamen sonuçsuz bir “süreç” anlatılması kabul edilemez. Bu durum, yalnızca şubenin değil, Getir tarafının da ne kadar çözümsüz ve yetersiz bir organizasyona sahip olduğunu gösteriyor.
Bu kadar bariz bir hatanın tartışmaya bile açık olmadığını düşünüyorum. Yanlış ve özensiz hazırlanan bu sipariş için ödediğim 475 TL tutarın derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca hem Starbucks Avrupa Konutları Kartal Esentepe şubesinin hem de özellikle Getir’in bu ciddiyetsiz ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
8 Ocak 2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Starbucks’tan verdiğim siparişte teslimat süresi uygulamada 30–40 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Süre bir saati geçtiğinde siparişi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak restoranla görüşme...
18.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:20–14:40 arasında İstanbul Kartal’daki adresime GetirYemek üzerinden Starbucks’tan sipariş verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra binamızda elektrik kesintisi yaşandı. Bina kapısındaki diyafon sisteminin elektrikle çalışması nedeniyle kesinti sırasında diyaf...
05.09.2025 tarihinde saat 10:00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Starbucks Beşiktaş şubesinden Latte siparişi verdim ve özellikle yulaf sütü seçtim. Ancak bana normal süt ile hazırlanmış bir latte teslim edildi. Ürünü içmeden sütün yanlış olduğunu anlamam mümkün değildi. Siparişimdeki bu...
13.03.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Starbucks’tan kahve siparişi verdim. Siparişi verir vermez yanlış adres seçtiğimi fark edip hemen uygulama üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum; ancak sistemde böyle bir seçenek olmadığı, sadece iptal edip yeniden sipariş verebileceğim bilgisi ekr...
10.02.2026 tarihinde saat 14.40 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Starbucks’tan yaklaşık 510 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Siparişi verir vermez yanlış adres seçtiğimi fark edip hemen adres değişikliği talebinde bulundum ancak adres değişikliği yapılamayacağı söylendi. ...
Yorumlar