to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:20–14:40 arasında İstanbul Kartal’daki adresime GetirYemek üzerinden Starbucks’tan sipariş verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra binamızda elektrik kesintisi yaşandı. Bina kapısındaki diyafon sisteminin elektrikle çalışması nedeniyle kesinti sırasında diyafon da devre dışı kaldı.
Bu durumu fark ettiğimde uygulama üzerinden kuryeyi takip ettim ve kurye geldiğinde ürünümü teslim almak için 4 kat merdiven inerek bina önüne indim. Ancak bu süreçte kurye beni hiçbir şekilde aramadı. Aşağı indiğimde kuryenin çoktan gittiğini gördüm ve kendisine ulaşamadım. Ardından telefonuma “Siparişin adresinin eksik ya da yanlış olması sebebiyle iptal edilmiştir. Adres bilgilerini güncellemeyi lütfen unutma.” şeklinde bir mesaj geldi. Adresim gerçekten eksik olsaydı kurye bina önüne kadar gelemezdi; dolayısıyla iptal gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Bu olay üzerine GetirYemek müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin beni aradığının sistemlerinde gözüktüğünü ve sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek ücret iadesi yapılmayacağını belirttiler. Ancak kurye beni kesinlikle aramadı, telefonumda buna dair hiçbir arama kaydı bulunmuyor. Zaten aramış olsaydı hem boş yere 4 kat merdiven inip çıkmaz, hem de siparişimi almadan üstüne bir de müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmazdım. Buna rağmen müşteri temsilcisi sadece kayıt açıldığını, sistemlerinde arama yapılmış göründüğü için iade işlemi yapamayacaklarını iletti.
Kurye tarafından aranmadığım ve siparişin adresimin eksik veya yanlış olması nedeniyle değil, hatalı bir değerlendirme sonucunda iptal edildiği açıkça ortadayken, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde saat 18.12’de GetirYemek uygulaması üzerinden İstanbul/Kağıthane Park Caddesi adresime Starbucks’tan sipariş verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Siparişim teslim edilmedi ve yaklaşık 20-30 dakika sonra birkaç kez arandım, ancak o sırada telefonda başka bir görü...
9 Şubat 2026 saat 12.23’te GetirYemek üzerinden İstanbul Bahçelievler’deki bir Starbucks şubesinden orta boy kahve ve sandviç siparişi verdim. Yanlışlıkla verdiğim bu siparişi, üzerinden 1 dakika bile geçmeden uygulama üzerinden iptal talebi oluşturarak iptal etmek istedim. Ancak GetirYemek, iptal ...
3 Şubat saat 13:09’da GetirYemek üzerinden Starbucks’tan yaklaşık 190 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat adresim uygulamada güncel olmasına rağmen, sistemlerindeki farklı bir konumu esas alarak kurye siparişi başka bir adrese götürdü ve ben siparişimi hiç teslim alamadım. Kurye ile iletişim kurm...
13.11 tarihinde saat yaklaşık 14.00–14.55 arasında GetirYemek üzerinden 350 TL’lik, 150 TL kupon kullanarak Starbucks’tan kahve siparişi verdim. Toplamda 246 TL ödeme yaptım. Uygulama üzerinden siparişimin geleceğini düşünürken yaklaşık 2 saat boyunca teslimat gerçekleşmedi. Bu süre içinde 3 farklı...
13.03.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Starbucks’tan kahve siparişi verdim. Siparişi verir vermez yanlış adres seçtiğimi fark edip hemen uygulama üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum; ancak sistemde böyle bir seçenek olmadığı, sadece iptal edip yeniden sipariş verebileceğim bilgisi ekr...
Yorumlar