to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Açıklamasız İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı
Bugün 17:00 civarında Getir Yemek üzerinden yemek siparişi verdim. Her şey normal ilerlerken, kurye yoldayken saat 17:40 gibi siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Açıkçası bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyet hissetmeme neden oldu.
Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da iptalin sebebi tarafıma açıklanmadı. Sadece 0850 304 50 50 numarası üzerinden işlem yapılabildiği söylendi ancak somut bir gerekçe ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Hem sipariş teslimine çok az kalmışken iptal edilmesi hem de sonrasında hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle Getir’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu yaşanan durumla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde hediye/indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
