Ödeme Hatası Görünmesine Rağmen Çifte Sipariş Ve Ücret Çekildi

Getir üzerinden bugün saat 13:37 civarında yemek siparişi verdim. İlk sipariş denememde ödeme hatası uyarısı aldım ve ana sayfada herhangi bir aktif sipariş görünmediği için ödeme gerçekleşmediğini düşündüm. Bunun üzerine aynı ürünlerden tekrar sipariş oluşturdum.

Bir süre sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, aynı içerikte iki ayrı sipariş oluşturulduğunu ve yemek kartımdan da iki kez ücret çekildiğini fark ettim. Ödeme hatası görünmesine rağmen siparişin arka planda işleme alınması ve bunun müşteriye açıkça gösterilmemesi nedeniyle gereksiz yere iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu durum sebebiyle hem maddi kayba uğradım hem de uygulamaya olan güvenimi kaybettim. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve fazla çekilen ödemenin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde yardımcı olamayız deyip görüşmeyi sonlandırıyorlar