Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Teslimat Sorunu Üzerine Ücret İadesi Talebi

Getir Yemek üzerinden bugün yaklaşık bir saat önce baklava ve dondurma siparişi verdim. Uygulamada siparişimin teslim edildiği görününce destekle iletişime geçtim, bana “ulaşmak üzeredir” denildi. Bu sırada bir arama yapıldı ancak telefon çok kısa süre çaldığı için yetişemedim, hemen geri dönüş yaptım fakat açan olmadı. Normalde kuryeler bir sorun olursa resepsiyondan yardım aldığı için, siparişimin gerçekten geldiğine hiç ihtimal vermedim.

Daha sonra tekrar kontrol etmek için resepsiyona sorduğumda, ürünlerin resepsiyona bırakıldığını öğrendim. Ancak benim bu durumdan haberim yoktu ve aradan yaklaşık yarım saat geçmişti. Resepsiyonu aradığımda, resepsiyon görevlisi kuryeyi kaskını çıkarması için uyardığını, kuryenin kaskı çıkarmayıp tatlıyı fırlatır gibi bıraktığını ve kim olduğunu da söylemediğini ifade etti. Bu nedenle resepsiyon da beni arayamamış.

Getir uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak asıl şikayetim bu kuryenin tavrı ve saygısız davranışıyla ilgilidir. Daha önce de Getir Yemek kuryesiyle problem yaşamıştım, buna rağmen unutup tekrar sipariş verdim. Oysa Getir’in market hizmetini iki günde bir düzenli kullanıyorum ve orada hiçbir sorun yaşamıyorum, yemek tarafı ise tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaklaşık bin tl tutarındaki, #11652531161 numaralı bu siparişim için ücret iademin yapılmasını ve özellikle bu teslimatı yapan kuryenin davranışı konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Teslimat kaydı 9720506566 olan bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.