to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde saat 13:11’de Getir uygulaması üzerindeki GetirYemek üzerinden 1.631,73 TL tutarında, Ankara Sincan adresine bir sipariş verdim. Ödemeyi yanlış kartla yaptığımı fark eder etmez aynı dakika içinde "işlemi iptal et" butonu üzerinden iptal talebinde bulundum ve siparişimin iptali uygulama üzerinden anında onaylandı. Buna rağmen ücret iadesi hesabıma yapılmadı.
Bu durum üzerine 06.03.2026 tarihinde saat 15:53’te Getir Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve E*** Hanım isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi, ücret iademin yapılmayacağını, sipariş iptal edilince tutarın yandığını ve çalışma şekillerinin bu yönde olduğunu söyledi. Ayrıca, ödemeyi GetirYemek uygulaması üzerinden yapmış olmama ve iptal talebim uygulama üzerinden onaylanmış olmasına rağmen, sorunun çözümü için restoranla iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Ödemeyi GetirYemek’e yapmışken ve iptal onayı da GetirYemek’te görünüyorken, restoranı aramam gerektiği bilgisini hem mantıksız hem de tüketici açısından hak kaybına yol açan bir yaklaşım olarak görüyorum.
İptal talebi uygulama üzerinden anında onaylanmışken "ücretiniz yanar" şeklindeki açıklamanın hangi hukuki ve sözleşmesel dayanağa göre verildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve 1.631,73 TL tutarındaki ödemenin Enpara Bank kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisi görüşmemde 76285543 numaralı kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. Konunun acilen incelenerek çözülmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
18.02.2026 tarihinde saat 21.26 civarında Getir Yemek üzerinden 288,99 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. Yanlış ürün seçtiğimi fark edince yaklaşık 5 dakika içinde uygulama üzerinden siparişi iptal ettim. İptal sırasında sistemde iadenin yapılacağına dair bilgilendirme gördüm ve bana ...
01.12.2025 tarihinde GetirYemek üzerinden bir restorandan yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 20.10 civarında teslim edileceği yazıyordu ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Siparişi üç kez aramamıza rağmen sistemde sürekli “yolda” olar...
13.01.2026 tarihinde saat 15.30–16.30 aralığında GetirYemek üzerinden eşimin verdiği çiğ köfte siparişi, “adres bilginizle konum uyuşmuyor” denilerek restoran tarafından iptal edilmiş. Eşim telefonla aranarak adres bilgilerini tekrar teyit etmiş, doğru adresi söylemiş, zaten doğru telefon numarasınd...
29/01/2026 tarihinde Getir mobil uygulaması üzerinden annelerimin adresini net bir şekilde yazarak Karşıyaka G***** K******’ten 2.143,99 TL tutarında, Enpara kredi kartımla bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat adresi olarak açıkça annelerimin adresini seçip onayladım. Siparişten yaklaşık 10 daki...
GetirYemek üzerinden bugün, yaklaşık bir saat önce verdiğim yemek siparişimde adres bilgimde hata olduğunu fark ettim ve sipariş daha hazırlanmadan önce uygulama üzerinden adresimi doğru şekilde güncelledim. Buna rağmen siparişim iptal edildi ve hem yemeğim teslim edilmedi hem de ödediğim ücretin ia...
Yorumlar