to read complaints and reviews, or file yours.İftar Siparişi GetirYemek'te Teslim Edilmedi, Kısmi İade Sorunu
28 Şubat tarihinde saat 18.15’te GetirYemek üzerinden İstanbul Ümraniye’deki Köfteci Yusuf’tan, 4 kişilik iftar için toplam 1.720 TL tutarında sipariş verdim. Ne iftara yetişti ne de sipariş düzgün şekilde teslim edildi, saat 20.20 gibi sadece kola gönderildi. Hem aç kaldık hem de mecburen başka bir restorandan tekrar sipariş vermek zorunda kaldım.
Bu yaşananların ardından uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve 1.720 TL’lik sipariş için sadece 888 TL’lik kısmi iade yapıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, iadenin yapıldığını, “Getir Sonra Öde” ile ödeme yapıldığı için Getir Sonra Öde’yi aramam gerektiğini söylediler. Getir Sonra Öde’yi aradığımda ise kendilerinde herhangi bir iade görünmediğini belirttiler. Tekrar Getir’i aradım, tekrar Getir Sonra Öde’ye yönlendirildim ve günlerdir iki firma arasında adeta gidip geldiğim bir döngüye dönüştü.
Üç gündür telefonla görüşmeme rağmen hiçbir ilerleme kaydedemedim, iki taraf da sorumluluk almayıp birbirine yönlendiriyor. Açıkçası bu tutum, paramın üstüne yatılmaya çalışıldığı izlenimi veriyor. Hak ettiğim yaklaşık 900 TL tutarındaki kalan iademin eksiksiz ve ivedilikle yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
