to read complaints and reviews, or file yours.İade Gelmeyen Eksik Sucuk Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
20 Ağustos 2026 günü saat 16.43 civarında Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişimdeki sucuk ürünüm hiç teslim edilmedi. Siparişimde iki ürün bulunuyordu, eksik gelen ürün için 371 TL tutarında iade yapılmasına karar verildi, kuponsuz toplam tutar ise yaklaşık 540 TL idi.
Bu eksik ürünle ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerine yazdım. Her iki görüşmede de iademin yapıldığı, hatta “iadenizi görüyorum, yarım kalmış, özür dileriz” şeklinde ifadeler kullandılar. Bu bilgilere güvenerek bir süre bekledim ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Dün ve bugün tekrar destek üzerinden yazdığımda ise bu kez sistemlerinde herhangi bir iade görünmediği söylendi ve hâlâ tarafıma bir geri ödeme yapılmadı. Üstelik iademin akıbetini sormak için “iadem gelmeyecek mi? ” diye yazdığımda hem dün hem de bugün görüşme bir anda sonlandırıldı ve adeta yüzüme kapatılmış gibi hissettim.
Hem eksik ürünün ücretinin iade edilmemesi hem de müşteri hizmetleri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz tavrı beni ciddi şekilde rahatsız etti. İsim, soy isim ve telefon numaram Getir kayıtlarında mevcuttur. Eksik gelen sucuk ürünüm için belirlenen 371 TL’lik iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
