GetirYemek'te Tost Tuning'den Yanıltıcı Gramaj Ve Fatura Eksikliği Şikayeti

GetirYemek uygulaması üzerinden "Tost Tuning" adlı restorandan verdiğim siparişte açıkça yanıltıcı ürün beyanı yapılmış olup, bu süreçte tüketiciyi korumayan ve mağduriyetime göz yuman GetirYemek platformundan da şikayetçiyim.

Uygulama üzerinde porsiyonu açıkça "750 gr" olarak belirtilen bir ürün sipariş ettim. Ancak tarafıma teslim edilen ürün, vadedilen gramajın yarısı kadar olup arada gözle görülür, iki misli bir fark bulunmaktadır. Durumu derhal GetirYemek Canlı Destek hattına ileterek uygulamadaki "750 gr" ibaresini kanıt olarak sunmama rağmen, restoran sahibinin "gramaj beyanı yapılmadığı" yönündeki asılsız savunması esas alınmış ve iade talebim reddedilmiştir. GetirYemek gibi kurumsal bir platformun, satıcının açıkça yalan beyanda bulunmasına ve tüketiciyi aldatmasına nasıl izin verdiğini anlamak mümkün değildir.

Buna ek olarak, restoran tarafından uygulamaya e-fatura yüklenmemiş ve tarafıma gönderilen fiziksel fişin üzerinde de sipariş numarası yer almadığı için sipariş numarama dahi ulaşamamaktayım. Bu durum, şeffaflıktan uzak ve tamamen Tüketici Hakları'na aykırı bir işleyişin göstergesidir. Tüketiciyi eksik gramajla yanıltan bu işletme ve bu haksızlığa ortak olan GetirYemek hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin çözülmemesi ve ücret iademin yapılmaması halinde; hem açıkça haksız kazanç sağlayan Tost Tuning işletmesi hem de bu duruma zemin hazırlayan GetirYemek uygulaması hakkında Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı arayacağımı, ayrıca CİMER üzerinden gerekli tüm resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı ihtaren bildiririm.