GetirYemek’te Kapalı Restorandan Sipariş Verildi, Ödeme Alındı Ve Çözüm Sunulmadı

22 Ocak 2026 tarihinde saat 22.00–23.30 arasında GetirYemek uygulaması üzerinden Hey Döner’den sipariş verdim. Ancak daha sonra fark ettim ki işletme aslında kapalı olmasına rağmen uygulama üzerinden sipariş vermeme hâlâ izin veriyordu. Buna rağmen ödeme tarafımdan alındı ve siparişim sistemde iptal edilmedi.

Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. Konuyla ilgili GetirYemek müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Kapalı olan bir işletmeden sipariş verdirilmesi ve ardından çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

GetirYemek’ten, öncelikle yaşanan bu aksaklık nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve mağduriyetimi telafi edecek şekilde kupon tanımlaması yapılmasını talep ediyorum.