GetirYemek Restoran Komisyon Kesintilerinde Şeffaflık Eksikliği ve Açıklama Talebi

Getir ile çalıştığım restoran hesabımda son 1 aydır yapılan komisyon kesintilerinde ciddi tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Komisyon oranları hakkında net bilgi almak ve benden hangi oranlarda, hangi başlıklar altında kesinti yapıldığını öğrenmek istedim ancak hiçbir kanaldan açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Öncelikle Getir’in paneli üzerinden destek talebi oluşturdum. Ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım, talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra tekrar arandım ancak net bir bilgi verilmedi. Devamında e-posta yoluyla da durumu ilettim fakat bu kez de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu kanalları birkaç kez kullanmama rağmen hâlâ şeffaf bir bilgi paylaşılmaması, kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok uzağındadır.

Getir’den net ve gecikmeden yerine getirilmesini beklediğim talebim şudur: Restoran hesabıma ait son dönem sipariş ve ödemelerinde uygulanan tüm komisyon ve diğer kesintilerin, kalem kalem ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum. Komisyon oranlarının ve varsa ekstra kesintilerin açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde paylaşılmasını, gizli veya önceden bildirilmeyen hiçbir kesintinin yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.