to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir ile çalıştığım restoran hesabımda son 1 aydır yapılan komisyon kesintilerinde ciddi tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Komisyon oranları hakkında net bilgi almak ve benden hangi oranlarda, hangi başlıklar altında kesinti yapıldığını öğrenmek istedim ancak hiçbir kanaldan açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Öncelikle Getir’in paneli üzerinden destek talebi oluşturdum. Ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım, talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra tekrar arandım ancak net bir bilgi verilmedi. Devamında e-posta yoluyla da durumu ilettim fakat bu kez de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu kanalları birkaç kez kullanmama rağmen hâlâ şeffaf bir bilgi paylaşılmaması, kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok uzağındadır.
Getir’den net ve gecikmeden yerine getirilmesini beklediğim talebim şudur: Restoran hesabıma ait son dönem sipariş ve ödemelerinde uygulanan tüm komisyon ve diğer kesintilerin, kalem kalem ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum. Komisyon oranlarının ve varsa ekstra kesintilerin açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde paylaşılmasını, gizli veya önceden bildirilmeyen hiçbir kesintinin yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Getir uygulaması üzerinden vermiş olduğum son iki siparişimde, sistemde doğru olarak kayıtlı olan teslimat adresime rağmen siparişlerim her seferinde yanlış adrese yönlendirilmiştir. Bu durum yalnızca bir hata olarak değerlendirilemez; çünkü aynı problem art arda iki kez yaşanmıştır ve bu durumun te...
Getir uygulamasında bugün özel 11.00-16.00 saatleri arasında getirme ücretinin olmadığına dair kampanyadan yararlandığımı düşündüm. Ancak geri dönüp baktığımda ücret çekilmişti. Tekrardan geçerli olan restoranlar bölümünden kontrol ettim ve kampanyadan yararlanmam gerekirdi normalde. Müşteri temsilc...
Şikayet Başlığı: Getir’in ilgisizliği, çelişkili açıklamaları ve para iademin yapılmaması Şikayet Metni: Getir üzerinden tatlı siparişi verdim. Telefonum yurt dışı olduğu için kapanmıştı ve sipariş notuna farklı bir telefon numarası ekledim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Sonrasınd...
Getir Yemek uygulaması üzerinden sipariş verdim. Uygulamada restoran açık görünmesine rağmen, sipariş oluştuktan hemen sonra ücret hesabımdan tahsil edildi ve kısa bir süre sonra restoran siparişi iptal etti. Sipariş iptal edildiği halde ücret iadesi anında yapılmamış, tarafıma "3–7 gün içinde iade...
Getir üzerinden İstanbul Esenyurt adresine verdiğim siparişim, uzun süre boyunca hiçbir kurye atanmadığı için teslim edilmedi. Durumu kontrol etmek için çağrı merkezini aradığımda, bana “Restorana ulaşamadık, bu yüzden siparişi iptal etmiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ben de böyle bir uygulam...
Yorumlar