to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek'te Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebi
30.06.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de, Getir Yemek üzerinden Emiroğlu Baklavaları’ndan 999,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Kurye beni birkaç kez aramış, o sırada tuvalette olduğum için telefonu açamadım ancak en fazla 1 dakika içinde aynı numarayı geri aradım. Buna rağmen kuryeye tekrar ulaşmama izin verilmedi.
Hemen ardından Getir müşteri hizmetlerini aradım ve canlı desteğe ulaşmakta zorlandım. Emiroğlu Baklavaları’nı aradığımda ise siparişin eksiksiz şekilde Getir kuryesine teslim edildiğini ve ulaşılamayan siparişlerin Getir tarafından imha edildiğini söylediler. Bunun üzerine tekrar Getir’i arayarak beni kuryeye bağlamalarını, henüz çok uzaklaşmış olmayacağını ilettim.
Teslimat adresim güvenlikli bir iş yeri olmasına ve daha önceki siparişlerimde ürünlerim güvenliğe teslim edilmesine rağmen bu siparişte hiçbir teslim girişimi yapılmadı. Güvenlik görevlisi de belirtilen saatlerde herhangi bir kuryenin gelmediğini söyledi. Üstelik bu siparişi misafirliğe götürmek için vermiştim ve bu nedenle eli boş gitmek zorunda kaldım.
En kabul edemediğim husus, hiç teslim edilmeyen ürünün ücretinin iade edilmemesi oldu. Ürünün gerçekten imha edildiğini nereden bilebileceğim konusunda da hiçbir şeffaflık sağlanmadı ve teslim edilmeyen bir ürünün parasını ödemek zorunda bırakıldım. Telefon kayıtlarım, sipariş ekran görüntülerim ve diğer kayıtlarla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.
Getir’den ilgili siparişin kurye GPS verilerinin ve teslimat kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, teslim edilmeyen siparişin ücretinin iadesiyle birlikte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
