Getir Yemek'te 670 TL Sipariş İptal Edilemedi, Canlı Destek Yanıt Vermedi

Getir Yemek üzerinden yaklaşık 14.07–14.08 sularında toplam 670 TL tutarında bir sipariş verdim. Misafirim olduğu için bu siparişi oluşturdum ancak misafirimin gideceğini söylemesi üzerine neredeyse aynı dakikada iptal seçeneğine tıkladım ve hemen canlı desteğe yazdım.

Canlı desteğe ilk yazdığımda saat yaklaşık 14.10’du, ancak uzun süre dönüş yapılmadı ve 10 dakikadan fazla bir süre kimseye bağlanamadım. Yaklaşık 14.22’de tarafıma geri dönüş yapıldı ve artık siparişin iptal edilemeyeceği söylendi. Uygulamada iptal hakkımız yoksa neden böyle bir seçenek bulunduğunu, ayrıca iptali bu kadar erken istemiş olmama rağmen, ulaşılabilir olmamanızın sorumluluğunun neden tamamen bana yüklendiğini anlamıyorum.

Ben, siparişi verdiğim gibi çok kısa süre içinde iptal talebinde bulunduğum için siparişimin iptal edilmesini ve 670 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Canlı desteğe geç ulaşılması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.