Getir Yemek Telefonumu Hemen Açamadığım İçin Siparişimi İmha Etmiş

Getir Yemek üzerinden 14.4.2024 bugün saat 15:22'de vermiş olduğum 601,99 liralık yemek siparişim için saat 15:40'da telefonla arandım. Ben müsait olmadığım için telefona 15:50'de dönebildim sonra 15:52'de +90 850 333 47 03 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Telefondaki bayan kuryeyi arayıp görüştüğünde kurye evimin tarafına sipariş getirirken benim siparişlerimi de getireceğini söylemiş.

Ben saat 19:35'e kadar siparişimi bekledim. Gelmediği için tekrar +90 850 304 50 50 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Telefondaki bayan tekrar kuryeyi aradı. Kurye de bu tarafa sipariş çıkmadığı için siparişimi imha ettiğini ve siparişim bozulmuştur diyerek çöpe attığını söylemiş. Bu durumda telefon aramasına 10 dakika sonra dönmeme rağmen ne saatlerce bekleyip siparişimi teslim alabildim ne de para iadesi alabildim. Telefona hemen bakamadığım için mağdur edildim.

Yıllardır Getir'in Getir Büyük, Getir Çarşı, Getir Su ve Getir Yemek gibi tüm hizmetlerini kullanmama rağmen daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Telefonla arandığım zaman hiçbir tolerans hakkı bırakılmadan siparişim anında müşteri kaynaklı iptal olarak gözüküyor ve bu durumda bana hiçbir hak tanınmıyor.