Getir Yemek İptal Edilen Siparişin Ücretini İade Etmiyor

15 Şubat 2026 günü saat 16.51’de Batman’dan Getir Yemek uygulaması üzerinden kredi kartımla 1.119 TL’lik yemek siparişi verdim. Sipariş daha hazırlanmaya bile başlamadan yanlış adres girdiğimi fark edip hemen iptal talebi oluşturdum ve siparişim iptal edildi. Ardından anında doğru adrese yeni bir sipariş geçtim.

Ancak Getir Yemek bu durumu adeta fırsata çevirdi ve iptal edilen siparişimin ücretini iade etmeyeceklerini söyledi. Müşteri hizmetlerine, “Madem bana iade edilmiyor, o zaman bu ücret restorana mı gidiyor? ” diye sorduğumda bu konuda da bilgi veremeyeceklerini belirttiler. Üstelik sipariş hazırlanmaya başlamamış olmasına rağmen, bu durumda bile ücret iadesi yapılamayacağını ifade ettiler.

Hazırlık aşamasına bile geçmemiş, tamamen iptal edilmiş bir siparişin ücretinin kullanıcıya iade edilmemesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir uygulamadır. İptal edilen sipariş ücretinin kimde kaldığının bile açıkça söylenememesi güven sarsıcı bir durumdur. İptal edilen siparişime ait 1.119 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini ve bu uygulamayla ilgili müşterileri yanıltmayacak şeffaf ve adil bir politika oluşturulmasını talep ediyorum.