Eksik Burger King Siparişi, Koşulsuz Kupon İadesi Ve Tehditkar Canlı Destek

Getir Yemek aracılığıyla Burger King’den sipariş verdim ancak gelen siparişim eksik teslim edildi. Bunun üzerine hemen Getir canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, restorana ulaşamadığını, eksik ürün tedariği yapamayacaklarını söyledi ve bunun yerine bana kupon tanımladı. Ancak tanımlanan kupon 275 TL olmasına rağmen 550 TL harcama limiti koşulu eklenmişti. Yani eksik gelen ürün için verilen kuponu kullanabilmem için ekstra harcama yapmam gerektiği söylendi. Burger King sepet tutarım yaklaşık 250 TL olmasına rağmen bu koşul nedeniyle kuponu kullanamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Buraya kadar yaşadığım durum zaten standart bir sorunken, asıl problem Getir canlı desteğin yaklaşımında ortaya çıktı. Canlı desteğe bu uygulamanın haksız olduğunu, gerekirse Şikayetvar üzerinden hakkımı arayacağımı ve ekran görüntülerini de koyacağımı söylediğimde, bana ekran görüntüsü paylaşmamam yönünde baskı yaparak adeta tehditkar bir üslup kullandılar. Mağdur olan bir kullanıcıya böyle bir tavırla yaklaşılması, tehdit edilmesi ve sesinin kısılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.

Eksik ürün nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetimin koşulsuz ve ek harcama zorunluluğu olmadan giderilmesini, kullanabileceğim şekilde kupon ya da ücret iadesi sağlanmasını ve özellikle canlı destek personelinin bu tehditkar tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini istiyorum.