İçilemez Su Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15 Mart’ta Getir Su üzerinden İstanbul Pendik adresime 2 damacana Kuzeyden su siparişi verdim. İlk damacanayı sorunsuz tükettik, ancak 25 Mart’ta ikinci damacanaya geçtiğimizde sudan ağza gelen yoğun ve rahatsız edici, deterjanı andıran bir tat fark ettik. Su kesinlikle içilemeyecek kadar kötüydü.

Bunun üzerine hemen canlı desteğe yazdım, benden gerekli bilgileri aldılar ve değişim yapacaklarını söylediler. Bu görüşme yaklaşık saat 19.50 civarındaydı. Evde su olmadığını, mağdur durumda olduğumu ve mümkünse hızlı bir şekilde işlem yapılmasını rica etmeme rağmen, o saatten bu yana ne gelen oldu ne de arayan.

Aradan saatler geçti, toplamda iki kez daha müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde bilgi verdim ancak şu an saat 00.30 ve hâlâ hiçbir aksiyon alınmadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem bozuk tadı olan bir damacana su ile karşı karşıya kaldım hem de saatlerce susuz ve çözümsüz bırakıldım. Bu kadar ilgisiz ve müşterisini bu derece mağdur eden bir şirketle ilk defa karşılaşıyorum.

Sorunlu damacana için acilen değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür bir hijyen ve ilgi sorunuyla bir daha karşılaşmamak için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.