to read complaints and reviews, or file yours.Getir Su Uygulamasında Onaysız Çekim Ve İade Sorunu
11 Şubat 2026 tarihinde Getir Su uygulaması üzerinden sipariş vermek için sepetime 2 adet Hayat Su damacana ekledim. Siparişimi onaylamadan ve hiçbir şekilde ödeme adımını tamamlamadan, Yapı Kredi kredi kartımdan 2 damacana bedeli olarak toplam 334 TL çekim yapılmış olduğunu fark ettim.
Hemen canlı desteğe bağlanarak durumu anlattığımda bunun sistemsel bir hata olduğu, tutarın iade edileceği, eğer iade gerçekleşmezse tekrar iletişime geçebileceğim söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 334 TL’lik iadem hâlâ yapılmadı.
Bugün, 15.02.2026 tarihinde yeniden canlı desteğe bağlandığımda bu kez bana "Bankanızla görüştünüz mü?" şeklinde bir soru soruldu. Cevabımı yazarken sadece yaklaşık 2 dakika geciktiğim için görüşme hiçbir uyarı olmadan sonlandırıldı. Hem kartımdan onaysız çekim yapılması hem de destek hattının bu kadar kolay şekilde görüşmeyi kapatması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.
Sipariş onaylamadan kartımdan para çekilmesi, bu tutarın hâlâ iade edilmemiş olması ve canlı destek üzerinden net bir çözüm sunulmaması nedeniyle, Yapı Kredi kredi kartımdan çekilen 334 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu güvenlik açığıyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11 Şubat 2026'da Getir Su üzerinden iki damacana su sipariş ettim, ödeme adımını tamamlamadan kartımdan 334 TL çekildi. Canlı destek hatası sistemsel bir hata olduğunu ve iade yapılacağını söyledi, ancak günler geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Tekrar destekle iletişime geçtiğimde görüşme kısa bir gecikme nedeniyle sonlandırıldı. Bu durum güvenimi sarstı, kartımdan izinsiz çekim yapılabileceğini fark ettim ve kartlarımı uygulamadan kaldırıp kullanmayı bıraktım.
