Getirfinans Uygulamasına Giriş Yapamıyor Kredi Ödemesini Gerçekleştiremiyorum

Getirfinans uygulamasından çekmiş olduğum kredi ödememi yapmak için yaklaşık bir aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Xiaomi Redmi 12 Pro 5g cihazımda, uygulama sürekli kimlik doğrulaması istiyor ve gereken tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen onaylanmıyor. Son adımda yeni şifre belirlerken yüz eşleşmesi istiyor, ancak “ortam gün ışığı fazla” uyarısı alıyorum. Farklı günlerde, toplamda 7-8 kez hem gün ışığında hem de loş ortamda denememe rağmen aynı sorun devam ediyor ve deneme hakkım doluyor.

Getirfinans müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Fibabanka şubesine gittiğimde ise sadece finansal işlemlerden sorumlu olduklarını, teknik sorunlar için Getirfinans müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak oraya da ulaşmak mümkün olmuyor.

Bu süreçte kredi taksitimi ödeyemediğim için yaklaşık 200 TL haksız faiz yansıtıldı ve halen ödeme yapamıyorum. Şu anda Muğla/Milas’ta yaşıyorum ve sorun her denememde aynı şekilde tekrarlanıyor.

Hem uygulamaya erişimimin sağlanmasını, hem de haksız yere yansıtılan faizlerin iadesini ve şifre konusunda yardımcı olacak bir personelden destek talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.