Getirfinans Kredi Bağlı Hayat Sigortasının İptali ve İadesi İçin Zorlaştırılan Süreç

21/02/2026 tarihinde Getir Finans üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak HDI Fiba Emeklilik ve Hayat a. Ş. Tarafından 9510**98 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve 9.954 TL tutarında kesinti gerçekleştirilmiştir. Bugün poliçenin iptal edilmesini ve günümüz itibarıyla kalan tutarın iadesini talep etmeme rağmen bu konuda tarafıma zorluk çıkarılmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 29. Maddesi uyarınca, tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın krediyle ilgili sigorta yaptırılamaz. Tüketici sigorta yaptırmak isterse, istediği sigorta şirketinden sağladığı ve kredi tutarı ile vadesine uygun teminatı içeren poliçenin kredi veren tarafından kabul edilmesi zorunludur.

Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 26. Maddesine göre, kredi veren ancak sigortasız kredi seçeneğini de sunmak koşuluyla kredi bağlantılı sigortalı kredi önerebilir; ayrıca tüketicinin istediği sigorta şirketinden sağladığı, kredi tutarı ve süresi ile uyumlu, dain‑i mürtehini kredi veren olan poliçeyi kredinin koşullarını değiştirmeden kabul etmek zorundadır. Aynı maddede krediyle ilgili aynı teminatı içeren birden fazla sigorta yaptırılamayacağı da düzenlenmiştir.

Bu nedenle, Getir Finans’ın krediye bağlı hayat sigortası iptal talebimi banka kanalları üzerinden doğrudan ve makul şekilde sonuçlandırmaması; dijital ortamda kurulan bir işlemin iptalinde tüketiciye daha zor, daha dolaylı veya fiilen caydırıcı bir süreç dayatması mevzuatın lafzına ve ruhuna aykırıdır. Özellikle dijital kanaldan kurulan kredi ve bağlantılı sigorta işlemlerinde, iptal ve iade sürecinin erişilebilir, açık ve tüketiciyi sürüncemede bırakmayacak biçimde yürütülmesi gerekir.

Talebim, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat a. Ş. Nezdindeki 951***98 numaralı hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesi ve kullanılmayan süreye ilişkin prim tutarının yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, iptal başvurularının banka kanalları üzerinden alınmaması veya fiilen sonuçsuz bırakılması uygulamasına son verilmesini istiyorum. Aksi halde BDDK, seddk, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı bildiririm.